Business rules zijn de onzichtbare kracht achter consistente beslissingen en efficiënte processen in elke organisatie. Ze bepalen hoe je bedrijfsdoelen vertaalt naar concrete acties en zorgen dat iedereen volgens dezelfde spelregels werkt. Maar wat zijn de fundamenten van goede business rules? In dit artikel bespreken we de vijf basisprincipes van business rules.
Principe 1. Declarativiteit
Business rules zijn declaratief. Dat betekent dat ze vastleggen wat er moet gebeuren, niet hoe dit technisch wordt uitgevoerd.
Bijvoorbeeld:
Regel: "Als een klant meer dan €100 besteedt, krijgt hij gratis verzending."
Deze regel beschrijft de actie (gratis verzending), maar niet de technische stappen in je systeem om dit te implementeren.
Dit principe
- Maakt de business rules eenvoudig te begrijpen: Ze spreken dezelfde taal als de business, zonder technische complexiteit.
- Maakt de organisatie flexibel: De besluitvorming en de operatie staan los van elkaar. Daardoor kun je onderliggende uitvoerende technologie aanpassen zonder de regel zelf te wijzigen.
Principe 2. Onafhankelijkheid
Business rules staan op zichzelf. Ze zijn onafhankelijk van specifieke processen of systemen. Dit betekent dat ze losstaan van hoe ze worden toegepast, wat zorgt voor consistentie over verschillende kanalen en toepassingen.
Bijvoorbeeld:
Of een korting wordt toegepast via een webshop, een fysieke winkel of een mobiele app, de regel blijft dezelfde: "10% korting op alle producten in januari."
Waarom is dit belangrijk?
- Herbruikbaarheid: Een regel kan in meerdere processen worden gebruikt.
- Eenvoudig beheer: Aanpassingen hoeven maar op één plek te worden gedaan.
Principe 3: Objectiviteit
Een goede business rule laat geen ruimte voor interpretatie. Dat voorkomt veel misverstanden. Volledige en eenduidige regels worden door iedereen en alle systemen binnen je organisatie op dezelfde manier gebruikt. Vage regels met ruimte voor interpretatie worden niet door iedereen op dezelfde manier toegepast.
Bijvoorbeeld:
Vage regel: "Klanten met een hoge omzet krijgen een korting."
Heldere regel: "Klanten met een jaaromzet van meer dan €10.000 krijgen 5% korting op nieuwe aankopen."
Volledige regels bieden:
- Consistentie: Iedereen begrijpt de regels op dezelfde manier.
- Efficiëntie: Minder fouten en miscommunicatie.
Dat geeft eerlijkere en continu reproduceerbare behandeling, waardoor je minder risico loopt op het gebied van compliance en ontevreden klanten door ongelijke behandeling.
Principe 4: Volledigheid
Een goede set aan business rules is bij voorkeur MECE gedefinieerd. MECE is een acroniem, dat staat voor Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive.
Mutually exclusive wil zeggen dat er geen overlap bestaat tussen regels die met elkaar botsen. Collectively Exhaustive wil zeggen dat alle situaties door de business rules worden gedefinieerd en dat er geen onduidelijke situatie ‘overblijft’.
Bijvoorbeeld:
De regel “klanten met een jaaromzet van gelijk of meer dan € 10.000 krijgen 5% korting op nieuwe aankopen” en de regel “klanten met een jaaromzet van meer dan € 20.000 krijgen 7,5% korting” zijn niet mutually exclusive. Iemand met een omzet van € 25.000 heeft immers meer dan € 10.000 en meer dan € 20.000 omzet en zou dan recht hebben op 5% én 7,5% korting. Dit leidt tot verwarring en biedt niet alle klanten duidelijkheid. De regelset is pas volledig wanneer is vastgelegd dat klanten met een jaaromzet van minder dan € 10.000 geen korting ontvangen.
Principe 5. Veranderbaarheid
Bedrijfsregels moeten eenvoudig aan te passen zijn aan veranderingen in de markt, wetgeving of interne strategieën. Dit principe is essentieel in een dynamische omgeving waar wetgeving en marktomstandigheden snel veranderen.
Bijvoorbeeld:
Huidige regel: "BTW-tarief is 21%."
Aanpassing: Als de overheid het tarief verhoogt naar 23%, moet deze wijziging snel en zonder al te veel inspanning doorgevoerd kunnen worden.
Hoe helpt dit principe?
- Flexibiliteit: Snel inspelen op nieuwe eisen of kansen.
- Continuïteit: Minimaliseert verstoringen in bedrijfsprocessen.
Conclusion
De vijf basisprincipes van business rules – declarativiteit, onafhankelijkheid, objectiviteit, volledigheid en veranderbaarheid – vormen de sleutel tot een efficiënte en schaalbare organisatie. Ze zorgen ervoor dat je bedrijfsregels geen losse richtlijnen blijven, maar een solide basis vormen voor consistente besluitvorming en gestroomlijnde processen. Het maakt je besluitvorming begrijpelijk, consistent en toekomstbestendig.
Zijn jouw business rules al toekomstbestendig? We laten je in een persoonlijke demo graag zien hoe eenvoudig het kan zijn.
Blog
Waarom je kiest voor een business rule engine.
